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退換貨政策

退貨政策
1. 凡於 National Geographic Apparel 香港官方網站購買的產品,您可以在取貨後的7天內透過網上申請退貨(以系統確認取貨起計為第一天)
1.1 退貨只適用於衣物類產品、帽類產品、袋類產品、鞋類產品及杯類產品
1.2 退貨並不適用於貼身衣物(防曬緊身褲)、襪、行李箱及露營產品等。
1.3 
因八達通的運作限制,以八達通付款之訂單不設退款,只限換貨。
2. 所有退貨申請必須先登入 National Geographic Apparel 香港官方網站的會員帳戶,並透過網上提交。逾期申請或資料不完整的情況下將不獲接納。
3. 凡於 The Nature APAC Limited 官方授權之網上購物平台購買的商品,將會根據該網上平台的商品退換條款與政策處理。
4. 每張訂單只可申請一次退貨。
5. 所有訂單一經提交,均不可更改或取消。
6. 退回的產品為必須全新、未經使用或清洗,所有標籤、包裝及價錢牌均完好無損,並符合二次銷售的條件。
7. 您必須於指定的期限內退回產品,逾期將不獲處理。
8. 如果您的訂單於退貨後未能符合原初享用促銷、優惠、免運費或贈品之消費要求,相關的優惠或贈品均會被視作無效,我們將會於退回的金額扣除折扣金額。
9. 如果您的訂單於部分退貨後未能符合原初享用滿額滿件優惠,而退款不足以扣除折扣金額,我們會安排將該訂單的所有產品全部退回。
10. 組合商品須一併退回,恕不接受部分商品退貨。
11. 所有購物金及優惠代碼不可再次使用,我們將會於退回的金額扣除有關金額。
12. 指定優惠活動期間,所有訂單一律不設退款,只限換貨。
13. 贈品恕不能兌換現金、轉售、退款或換取其他產品。
14. 如果您的訂單內包含任何優惠券、贈品等,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併退回。如您未將贈品退回,我們將會於退回的金額扣除該贈品的零售價值。
15. 若退回的產品不符合退貨政策及條件,我們將不批准有關退貨申請。
16. 我們拒絕任何不符退換條件或未經我們同意而退回來的產品,不會安排退回退款。如欲取回有關退回產品,顧客必須負擔退回郵件所需的運費。否則有關退回產品將會作棄置處理。 
17. 在濫用或過度使用換貨服務的情況下,The Nature APAC Limited 保留暫停或取消有關會員帳戶的權利。
18. The Nature APAC Limited 有權修訂以上條款及細則,且不作事先通知。
19. 如有任何爭議,The Nature APAC Limited 保留一切最終決定權。

退貨步驟
1. 如果您需要在 National Geographic Apparel 香港官方網站上申請退貨,請按以下步驟進行:
1.1 登入會員帳戶。
1.2 查閱您要退貨的訂單。
1.3 將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」。
1.4 
填寫所需資料後,點選「提交退貨申請」
1.5 當您的退貨申請經客戶服務中心接納後,我們將會與您聯繫並提供詳細的退貨指引,並安排於7天內經以下其中一個方法進行退貨:
  • 將產品連同原有收據一併寄回我們的倉庫地址(您需要自行承擔運費,請使用可追蹤的快遞服務,如因運費不足,倉庫有權拒收退貨,而您將要承擔因此而產生的額外費用)
  • 於門市退回產品
2. 退回的產品經確認符合退貨政策的要求後,我們會安排透過原本的付款方式進行退款。

購物金使用說明
1. 1 購物金等於 HK$1。
2. 會員在登入商店前台會員後,點按目錄進入「商店購物金」的頁面即可查看購物金餘額及紀錄。
3. 會員進入結帳頁面時,可於購物車訂單資訊中自行輸入想要折抵的購物金金額並同時看到購物金餘額。
4. National Geographic Apparel 香港官方網站的購物金不適用於實體專門店。
5. 運費將不能折抵購物金。

品質問題
1. 如果您於 National Geographic Apparel 香港官方網站購買了在生產上有損壞或瑕疵的產品,您可以在取貨後的7天內透過網上申請換貨(以系統確認取貨起計為第一天)。
2. 如果您需要在 National Geographic Apparel 香港官方網站上辦理瑕疵產品的換貨,請按以下步驟進行:
2.1 登入您的會員帳戶。
2.2 查閱您要申請換貨的訂單。
2.3 於訂單通訊上提供詳述產品出現損壞或瑕疵的狀況,並提供相關相片。
2.4 在收到退回的產品連同原有收據,我們會先檢查產品是否有生產上的損壞或瑕疵,並確認符合退貨條件後,將會安排更換。
3. 所有瑕疵產品退換貨申請必須先登入 National Geographic Apparel 香港官方網站的會員帳戶,並透過網上提交,逾期申請或資料不完整的情況下將不獲接納。
4. 凡於 The Nature APAC Limited 官方授權之網上購物平台購買的商品,將會根據該網上平台的商品退換條款與政策處理。
5. 如因品質問題而需要進行退換貨,我們將承擔該瑕疵商品的退換運費。
6. 退回的產品必須為全新、未經使用或清洗,所有標籤、包裝及價錢牌均完好無損。
7. 在產品庫存不足以作更換的情況下 ,我們會安排透過原本的付款方式進行退款。一般會在30個工作天內完成退款(實際退款時間則視乎發卡機構、銀行或電子支付機構而定)。如未能以原本的付款方式退款,則會以支票方式進行退款。
8. 退換貨不適用於因不當使用、不當保養、布料磨損或洗滌不當而造成的產品受損。
9. 若退回的產品不符合退貨政策及條件,我們將不批准有關退貨申請。
10. 若我們於收到退回的產品後發現產品的損壞並非生產上的損壞,而是不當處理或使用而導致的損壞,我們將不批准您的退換貨申請並會把產品退回給您,您將需要承擔退回貨品的運費。
11. 您必須於指定的期限內退回瑕疵商品,逾期將不獲處理。
12. 運費或禮品包裝恕不退款。
13. 所有優惠代碼或購物金不可再次使用。
14. 退款金額以實際支付金額為準。
15. 如果您的訂單內包含任何優惠券、贈品等,而訂單於退貨後未符合禮品贈送之消費要求,退貨時務必把贈品一併退回。如您未將贈品退回,退款時我們將會扣除該贈品的零售價值。
16. 我們拒絕任何不符退換條件或未經我們同意而退回來的產品,不會安排退回購物金或退款。如欲取回有關退回產品,顧客必須負擔退回郵件所需的運費。否則有關退回產品將會作棄置處理。
17. The Nature APAC Limited 有權修訂以上條款及細則,且不作事先通知。
18. 如有任何爭議,The Nature APAC Limited 保留一切最終決定權。

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